Consultar chamado

Perguntas frequentes

O que é Ouvidoria?

Como posso fazer uma solicitação de informação ou de documentos?

O que é o protocolo do chamado?

Por que não consigo localizar meu chamado?

Quais os prazos para resposta?

Preciso conferir diariamente se houve alguma mudança no meu chamado?

Perdi meu protocolo. Como posso acompanhar meu chamado?

A resposta não foi satisfatória ou está incorreta. Como devo proceder?

Quem mais tem acesso ao meu chamado?

Por quanto tempo meu chamado fica armazenando no banco de dados?

Fiz uma solicitação à ouvidoria por outros meios (telefone, pessoalmente, ou impressa), mas não utilizei o site. Como posso ter acesso ao acompanhamento deste chamado?